工会福利服务商选型：20 个尽调问题

我们把这份清单公开，包括其中几条我们自己也需要持续证明的项。 在一个普遍不公开定价、不公开方法的品类里，公开选型标准本身就是一种表态。

一、资质与主体（4 问）

1. 公司全称、统一社会信用代码、成立时间？实际经营主体与合同签约主体是否一致？
2. 是否持有增值电信业务经营许可证？证号是多少？
3. 若涉及储值、兑换码、预付类业务，是否有单用途商业预付卡备案？备案号是多少？
4. 有无信息安全相关认证（如 ISO 27001）？请提供证书编号与发证机构，以便官网核验。

二、合规能力（5 问）

5. 平台是否从功能上禁止现金提现、购物卡发放？请演示。
6. 能否按我方所在省份的现行标准设置额度上限？超限时系统如何处理？
7. 能否提供预算审批 → 选品 → 兑换 → 签收 → 开票的完整留痕导出？导出格式是什么？
8. 发票的品名、税率、开票主体如何确定？能否满足我方财务与审计要求？
9. 是否了解并能对齐我方上级工会的最新文件？依据从哪里来？

三、价格与商品（4 问）

10. 定价是否公开？同款商品与主流电商平台的价格如何比对？能否提供比价工具或截图？
11. 商品来源与正品保障机制是什么？出现质量问题的赔付条款写进合同了吗？
12. SKU 数量的口径是什么——是自有可售、还是聚合的理论池？两者可能差一个数量级。
13. 缺货、断货、替换商品的处理规则？是否需要我方逐次确认？

四、数据与撤权（3 问）

14. 员工个人信息如何收集、存储、使用？是否签署数据处理协议（DPA）？
15. 合同结束后，我方数据如何导出与删除？撤权的操作路径与时限是什么？
16. 员工数据是否会被用于该供应商的其他商业用途？

五、交付与证据（4 问）

17. 从确定需求到商城上线需要多久？违约的责任条款是什么？
18. 能否提供具名的客户案例与可联系的推荐人？
19. 案例中的效果数字，口径是什么、由谁统计、客户方是否确认？
20. 服务期内的对接人配置？问题响应时限？

本清单可自由取用。若需要 Word/Excel 版本以便直接发给供应商，可联系我们索取。